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保護消費者權益,康姿百德在行動(dòng)

文章來(lái)源:?????發(fā)布時(shí)間:2024-06-15?????點(diǎn)擊:1578

       隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展,線(xiàn)上平臺和線(xiàn)下實(shí)體已經(jīng)成為了消費者的主要購物渠道。但是你知道嗎?網(wǎng)購在剛剛興起時(shí),遇到了很多阻力。消費者擔心從網(wǎng)上買(mǎi)東西被騙,比如:郵到家的實(shí)物和網(wǎng)上圖片相差甚遠,或者買(mǎi)到質(zhì)量不好的產(chǎn)品無(wú)法退貨。隨著(zhù)線(xiàn)上“7天無(wú)理由退換貨”政策的推出,線(xiàn)上購物逐漸被大眾所接受。

 

 

       網(wǎng)購興盛的這些年,反觀(guān)線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)濟卻出現了很多問(wèn)題。比較突出的一個(gè)問(wèn)題就是退貨難,不管是買(mǎi)完后悔,還是出現質(zhì)量問(wèn)題,線(xiàn)下退貨都沒(méi)有那么容易。很多商家推卸自身責任,與消費者相互扯皮。繁瑣的維權過(guò)程,增加了消費者購物的時(shí)間成本。久而久之,消費者的權益很難得到保障,線(xiàn)下實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)也就越來(lái)越難。然而在實(shí)體店不好經(jīng)營(yíng)的情況下,康姿百德卻能憑借著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的核心價(jià)值觀(guān),經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越好,專(zhuān)賣(mài)店在全國遍地開(kāi)花。

 

       康姿百德始終堅持“誠信經(jīng)營(yíng)、永續發(fā)展、回饋社會(huì )、造福人類(lèi)”的經(jīng)營(yíng)理念,做到守信用、遵行規、依法紀,一切從消費者角度出發(fā),從生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后、稽查、巡查等各個(gè)維度去保障消費者的權益。

 

01全國落實(shí)“三個(gè)月無(wú)理由退貨”,購物有保障

 

       2019年5月28日,康姿百德集團在全國范圍內率先承諾“三個(gè)月無(wú)理由退貨”,至今已五年的時(shí)間?!叭齻€(gè)月無(wú)理由退貨”就是主動(dòng)將選擇權交給消費者,即消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品三個(gè)月內,可以隨時(shí)要求退貨,而且不用支付產(chǎn)品使用費、運輸費、拆包安裝費。這一承諾賦予了消費者充分的選擇權和超長(cháng)后悔期,讓消費者在選擇產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有后顧之憂(yōu),真正為消費者營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費環(huán)境。

 

 

       康姿百德專(zhuān)賣(mài)店每賣(mài)出一款產(chǎn)品,都會(huì )與消費者簽訂“三個(gè)月無(wú)理由退貨”協(xié)議,并要求各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店,堅決貫徹落實(shí)“三個(gè)月無(wú)理由退貨”。盡全力為消費者提供更貼心的售后服務(wù),讓消費者擁有更舒心的購物體驗。

 

       “三個(gè)月無(wú)理由退貨”承諾,保障了消費者的合法權益,符合線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。堅定了消費者購買(mǎi)康姿百德產(chǎn)品的信心,同時(shí)也推動(dòng)企業(yè)不斷為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。

 

02放心購買(mǎi),拒絕過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、虛假宣傳

 

       康姿百德要求各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店必須在醒目位置懸掛“五不準”展板,規定不準強行推銷(xiāo);不準虛假、夸大宣傳;不準私自制作宣傳資料;不準欺騙誤導消費者;不準違反《廣告法》《反不正當競爭法》等相關(guān)法律法規規定。門(mén)店所有工作人員必須嚴格遵守“五不準”原則,站在消費者的角度去想問(wèn)題,切實(shí)了解消費者的真正需求。

 

 

03官方維權渠道,保障消費者合法權益

 

       為了進(jìn)一步提升專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)水平,更好地維護消費者的合法權益,康姿百德開(kāi)通企業(yè)投訴受理熱線(xiàn),加入了中國消費者協(xié)會(huì )“智慧315”消費維權投訴平臺,還特邀“中國質(zhì)量新聞網(wǎng)黑牛投訴平臺”作為第三方投訴監督平臺。并且,統一制作監督舉報公示牌張貼在全國所有門(mén)店,主動(dòng)接受消費者的監督。多重途徑保障消費者的合法權益,真正做到投訴有渠道,事事有回音,件件有著(zhù)落,讓廣大消費者購買(mǎi)無(wú)憂(yōu)。

 

 

04加強內部監督,讓權益保障落到實(shí)處

 

       為了規范制度,讓好的政策得以被嚴格執行,康姿百德也加大企業(yè)內部的巡查力度,不定期開(kāi)展市場(chǎng)巡查活動(dòng),嚴格規范市場(chǎng)人員誠信、規范的銷(xiāo)售行為,確保全國各專(zhuān)賣(mài)店的良好運行。

 

       維護良好的市場(chǎng)秩序,創(chuàng )造放心的消費環(huán)境,是所有經(jīng)營(yíng)者共同的責任。二十年來(lái),康姿百德用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)對消費者的承諾,真正做到了嚴格守法和誠信經(jīng)營(yíng),并促使更多的企業(yè)自覺(jué)加入到維護消費者權益的行列中來(lái),有力推動(dòng)了寢具市場(chǎng)的良性競爭和健康發(fā)展。

 

       未來(lái),康姿百德將繼續堅守誠信經(jīng)營(yíng)的理念,努力提高產(chǎn)品品質(zhì),不斷探索維護消費者合法權益的各項舉措,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù),切實(shí)保護消費者的權益,為打造良好的市場(chǎng)環(huán)境做出更多的貢獻!

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